零售健康和“非传统”竞争者对门诊环境的影响

卫生部门在过去一年经历了巨大的混乱, 但在冠状病毒大流行开始之前，一种医疗保健趋势就已经开始升温. 寻求更低成本和更方便的时间和地点的患者正在更多地利用零售健康诊所. 现在, 传统的门诊环境正面临越来越大的压力，这些压力来自零售健康诊所和其他非传统竞争对手，如亚马逊和数字健康领域的公司. 越来越多地。, 消费者将他们的医疗保健委托给非卫生部门和以技术为中心的消费公司.

第一家零售健康诊所于2000年开业, 从那时起，44%的患者就诊发生在医生办公室通常关闭的时候.1 .随需应变的信息, 延长时间, 容易到达的地点, 还有预约, 零售健康诊所创造了便利, 低视力条件下的低成本选择，同时建立价格透明度. 这些因素影响着门诊环境应该如何运作，并推动门诊护理朝着以患者/消费者为中心的模式发展.

零售诊所提供的服务范围已经超出了基本的范畴. 最初专注于流感疫苗, 喉咙痛, 发烧, 感染, 以及常规健康检查, 这些诊所现在提供预防性检查, 慢性疾病管理(糖尿病), 哮喘, 高血压。, 胆固醇), 输液服务, 以及其他更复杂的医疗服务. 零售健康诊所也有药剂师发挥更不可或缺的作用，作为护理团队的一部分.

零售业健康的影响

该国最大的零售连锁店已经提供了一些医疗服务, 但这些服务的范围正在迅速扩大. 沃尔玛健康目前在乔治亚州经营着两家诊所，并计划今年开设更多诊所. 病人可以选择每次看同一个医生, 帮助建立更传统的医患关系. 除了初级保健服务, the company also offers lab testing; clinical labs wanting to be a testing provider to Walmart will have to keep costs down to be competitive.

沃尔格林将成为第一家大规模增设全方位初级保健诊所的全国性连锁药店. Walgreens2,4正在与Village MD合作，在沃尔格林创建Village Medical, 计划在美国开设500-700家诊所.S. 在接下来的五年里. 诊所将通过远程医疗和家庭访问提供全天候护理, 并计划将药剂师整合为一个多学科团队的一部分, 特别是那些坚持服药的艾滋病患者.

在较小的范围内, CVS2开1,500个医疗中心将扩大小型诊所服务，包括实验室检测, 远程医疗, 睡眠设备, 健康项目. 它的竞争对手, 仪式Aid3, 会提供虚拟护理室和精油等替代药物产品吗. Rite Aid differs from other retail pharmacies in that it does not want to own any primary care clinics; it wants to be a connector to providers and care teams rather than compete with them. 像沃尔格林, Rite Aid会将药剂师整合到护理团队中, 提醒顾客按时服药, 讨论替代疗法来补充传统疗法, 并使用虚拟护理将人们与护理团队联系起来.

其他非传统竞争者的影响

向零售健康领域的扩张远远超出了传统的零售商和药店. 公司正在利用大数据分析, 人工智能, 消费者的专业知识改变了传统门诊治疗病人的方式. 这种转变将满足人们的需求，将按需服务纳入护理.

亚马逊有一个名为“亚马逊关怀”的员工模式, 这是一个虚拟健康项目，为西雅图的一部分员工提供远程医疗和面对面的后续护理. 使用跨界健康, 他们计划在配送中心附近开设诊所，以提供更多便利, 对员工的无障碍访问. 此外，亚马逊正在利用其互联网专业知识提供远程医疗服务. 他们表示，远程医疗与可穿戴设备和远程监控的数据收集和分析相结合，“可能是我们一生中最大的医疗变革。.”

但亚马逊并不是唯一一家进入医疗领域的科技公司. 移动应用程序为按需医疗保健服务提供实时视频聊天. 一个应用程序, Heal5, 不仅提供远程医疗需求，但也上门服务(上午8点至晚上8点), 一周七天), 这样医生就可以看到病人在家里的生活了.

另一个将继续增长并影响门诊护理的发展是数字治疗. 数字疗法是由软件驱动的, 有证据支持, 并且能够预防和控制疾病或失调. 例如，WellDoc的BlueStar针对1型和2型糖尿病，并帮助糖尿病患者自我管理. 通过此服务, 患者接受30种中的一种,000 +自动, 量身定制的, 以及独特的指导信息，鼓励他们采取实时行动，包括每天的药物管理, 体育活动, 明智的食物选择, 以及心理健康.

动态环境正在重新定义自身，以应对这些干扰因素. 它的解决方案需要以零售为导向，以消费者为中心，以满足不断变化的患者期望. 有许多未占用的独立和条形购物中心，餐厅和零售空间可用, 卫生系统有机会将这些空置空间改造成诊所，这些诊所位于已经拥有充足停车位和交通繁忙地区交通便利的地区. 设计空间需要方便，并根据特定需求量身定制，具有诱人的环境和虚拟/物理护理的混合.

为了更好地与这些非传统的医疗保健公司竞争, 卫生系统现在必须重新评估其方法，以便在患者居住的地方满足他们的需求. 更方便的地点和营业时间, 以及更好地整合按需护理, 将会是未来.

http://www.詹斯勒.com/research-insight/blog/retail-health-retail-medicine-the-new-医疗保健-experience
http://www.darkdaily.com/walmart-health-opens-two-primary-care-clinics-at-retail-supercenters-in-chicago-with-plans-to-open-seven-florida-locations-in-2021/
http://www.咨询.com/Daily-Briefing/2020/10/20/rite-aid
http://www.咨询.com/Daily-Briefing/2020/07/10/walgreens
http://www.consumerreports.org/医疗保健/alternatives-to-traditional-medical-care/
http://dtxalliance.org/productbluestar
http://www.managed医疗保健executive.com/view/amazon-s-quiet-selective-forays-into-医疗保健