激活准备:细节决定成败

在我们上一篇关于激活计划的博文中, 我们强调，即使在新建筑中实施一个单一的流程变更，也会在许多不同的利益相关者之间产生协调挑战. 一旦做出了实施变更的决定, 新流程中的任何合作伙伴都可能破坏这一努力, 然而无意中. 有太多的事情太容易忘记或很难跟踪.

任何医院活化项目的目标都是在新空间中维护或提高患者安全和护理质量. 但是激活团队还必须考虑许多其他需求, such as satisfying regulatory requirements; new technology and equipment needs; emergency and risk management; infection control; facility commissioning; security; parking (always a hot button!); staff education and training; verification and testing; marketing and 通信, 不仅对员工，对医生也一样, 病人, 公众人士, and the media; and change management.

下面是一个来自最近的激活项目的例子——一个涉及安全性的项目, 一个容易被忽视的非临床过程. 以下是在激活期间将考虑安全性的流程或操作关注点的非详尽列表:

• 应急响应
• 监控摄像头位置
• 财产安全
• 访客访问
• 枪的安全位置
• 枪安全物理移动
• 门的安全
• 下班后关闭入口
• 降级
• 响应时间指标
• 限制访问的级别
• 确保空出的地方安全
• 空出位置的四舍五入
• "粉色代码"封锁程序和路径
• 停车及进出管制
• 新大楼出入口的人员配备
• 额外的环形路径的人员配置
• 停机坪安全
• 行为健康安全
• 联络警察、消防和紧急医疗服务
• 在移动日运送行为健康患者
• 徽章的访问
• 电梯访问
• 主动射击协议
• 威胁分析
• 为前线员工提供保安培训
• 员工胁迫徽章和警报
• 新的全职工作岗位占地面积更大
• 演练和测试
• 病人的经验
• ADA合规
• 代客
• 随叫随到停车
• 紧急停车
• 医生停车
• 蓝灯
• 航天飞机几个小时
• 接送地点
• 工作人员护送

这些流程中的每一个都需要一个由安全和非安全人员组成的团队达成一致，要么坚持现有流程，要么开发一个新的流程来更好地适应新空间的需求. 由于这些过程的性质, 决策通常直接或间接地与新建筑中的每个临床部门相关.

让我们深入研究一下上面列出的其中一个元素:确保腾出的空间. 许多设施项目将建筑物的一部分或整个建筑物的退役作为战略利益. 然而，这一决定带来了许多后果. 有一段时间, 该区域将开放，但在病人转移期间将停止运作, 各部门纷纷关闭, 设备和家具正在转移. 该地区不会产生任何收入，但会有维持安全和进入的成本. 一旦该地区被“封存”，安全人员仍将需要定期巡视. 如果这栋楼被定为拆迁, 它有可能事先完全关闭, 但安全人员可能仍需要绕过停车场和接入点. 一旦拆除，建筑物所在的土地仍然需要巡逻.

安全部门的领导们会很好地与正在搬迁的部门合作, 设施和服务, 风险和应急管理, 当地实体进行许可, 其他人决定这些过程如何最好地工作，并根据实施和维护新标准工作的预期成本创建一个现实的计划. 这些注意事项仅针对一种安全责任. 想象一下，在一个设施启动项目涉及的数十个部门中，仅仅管理一个部门的许多责任领域需要多少协调工作.

大多数医院领导和工作人员根本没有时间协调所有这些细节. 精通项目管理和风险管理的活动负责人, 便利化, 解决临床和非临床领域的问题有助于为所有潜在的利益相关者制定路线图，并有效地促进项目的完成. 这个促进者将能够处理许多不同工作组的项目, 通信, 改变管理需求. 通常最好是让来自组织外部的激活领导者利用不同的视角，并且不忠于任何个人或政治议程. 在医疗服务提供者层面有一个内部协调员也很有帮助，他可以帮助确保组织内合适的人参与进来.

激活伴随着太多需要做出的决定，从而将这项重要的工作抛在脑后.