后 飓风玛丽亚横扫波多黎各 2017年9月20日，中国领导人的首要任务 波多黎各汉莎航空技术公司(LTPR), 航空公司的维护, 修复, 以及阿瓜迪亚的大修(MRO)操作, 是在评估员工的福利吗. 这并不容易:4级风暴摧毁了波多黎各的基础设施, 数百万人被困在没有电力供应的地方, 干净的水, 或者应急物资. 更糟糕的是, 所有机场都关闭了, 限制运送救援物资或人员的能力.
汉莎技术公司在欧洲的领导给哈斯克尔打了一个电话, 设计和建造LTPR 215的公司,2000平方英尺的工厂. 在风暴来临之前，双方已达成协议，哈斯克尔将负责所有设备的保修或维修, 但这次谈话的重点不是这个. 这是关于近400名汉莎技术公司的员工和他们的家人，他们的世界刚刚被摧毁.
汉莎航空技术公司询问澳门足彩app是否可以协助他们的应急响应，并帮助他们为他们在阿瓜迪亚的团队提供关键物资和援助. 这样做, 哈斯克尔会包机去波多黎各运送瓶装水, 发电机, 卫星电话和其他应急物资. 回程航班将用于将欧洲外籍LTPR雇员及其家人撤离回本国.
电话那头的回复是 保罗 Raudenbush, 澳门足彩app高级规划副总裁 & 发展，毫不犹豫地来了。.
“当然，”他说. “不管你需要什么.”
哈斯克尔的团队开始与当地和全国的合作伙伴进行对话, 确保一架私人包机从杰克逊维尔起飞, 佛罗里达, 并于周一上午降落在波多黎各的一个私人航站楼, 就在风暴过后五天.
在周末, 澳门足彩app团队成员收集了生成器, 卫星电话, GPS设备, 医疗用品和一卡车瓶装水. 当飞机周一早上起飞时, 陪同运送物资的是与波多黎各关系密切的哈斯凯尔员工. 为他们, 在这场危及生命的危机中，这是一个为顾客和亲人服务的机会——罗登布什并没有忘记这一点.
“我们非常自豪地看到人们准备跳上第一架飞机，进入灾区,他说.
在最初的几个星期里, 哈斯克尔安排了六次以上飞往波多黎各的航班, 每个人都带着各种应急物资, 包括几台用于恢复核电站供电的发电机. 到那时, LTPR将MRO设施的一部分改造成了当地需要食物的家庭的庇护所, 热水淋浴, 干净的衣服, 或者给手机充电.
每架从波多黎各起飞的航班都载着撤离到本国的外籍雇员和家属. 乘客们开始安全抵达欧洲, 汉莎航空技术公司高级项目负责人Joerg Speri给澳门足彩app写了一封感谢信.
“我不想错过感谢你的时刻，尽管我一直在努力，而且压力仍然很大,Speri写道. “在这些艰难的时刻，你们的支持过去是，现在仍然是惊人的! 这远远超出了我们的预期.”
汉莎技术公司迅速传播了哈斯克尔成功获得空中支援的消息, 很快就有更多的客户询问如何将人员和物资运送到波多黎各. 在一次飞行中，哈斯克尔运送卫星调制解调器，帮助一家企业恢复其整个IT系统. 在另一个, 一位杰克逊维尔的妇女和波多黎各慈善机构的老板飞到岛上照顾她年迈的母亲.
在西弗吉尼亚威, 谁通过全天候邮件协调所有航班, 电话, 和WhatsApp消息, 这种独特的灾难响应体现了澳门足彩app致力于满足客户的需求-无论他们在哪里或在哪里.
他说:“最初的几个星期更多的是人道主义努力，而不是重建努力. “在设施维修之前，重点是人.”
玛丽亚登陆后的那个星期一，哈斯克尔在阿瓜迪亚的设施里安排了地面工作人员. 第一件事是评估损失，并制定行动计划，使LTPR恢复运营.
团队了解到 汉莎技术公司的设施比阿瓜迪亚的大多数设施都要好 并且能够作为许多公司员工的援助基地, 有些人失去了一切. 最严重的损坏涉及屋顶空气处理装置, 它们从镜框上被扯下来，从屋顶上滚下来, 撕裂的洞使建筑内部暴露在恶劣的飓风条件下. 这也使得整个设施没有空调，除了几个远程设备冷却餐厅和商店区域.
在总, 澳门足彩app确定的工作范围包括修复或更换墙壁和屋顶壁板, 屋顶保温, 室内饰面(地毯和天花板瓷砖), 屋顶空气处理装置和送风机损坏. 阻碍他们前进的有两个障碍:第一, 所有设备都需要通过船运送, 这增加了大量的运输时间. 第二个, 鉴于这种情况, 波多黎各对商人的需求比以往任何时候都高, 特别是屋顶工. 具有灾难恢复经验和设计-构建弹性, 哈斯克尔为挑战做好了准备.
2015年完成了该设施的设计和施工, 澳门足彩app能够立即访问和审查关键的项目文档, 包括详细图纸, 采购订单, 型号, 待更换设备的规格和供应商信息. 一旦LTPR和大楼的保险公司达成维修协议, 澳门足彩app发出采购订单，并利用现有的供应商合作伙伴关系来快速跟踪发货.
“如果没有现有的数据，做出回应将会困难得多，”Raudenbush说. “我们必须进行逆向工程.”
因为所有的 原始的项目文件以电子方式存储并可访问 他们在杰克逊维尔的办公室, 澳门足彩app立即确定了帮助建造设施的分包商，并利用这些关系使LTPR成为优先事项. 与合同和条款和条件已经到位，从最初的项目, 在工作开始之前，几乎不需要来回走动.
“在事件发生后的第二天获得所有这些信息大大简化了反应,罗登布什说. “我们能够召集分包商和供应商的资源，迅速扭转项目.”
修复工作由澳门足彩app的现场项目团队协调和监督，其中包括施工经理Carlos Lopez和Ivan Robles, 项目主管杰里·马丁, 和质量保证经理凯文·凯特, 谁检查工作，以确保它符合所有的安全和质量要求.
澳门足彩app在他们的现场团队之间建立了每日进展电话, 杰克逊维尔采购团队和汉莎技术领导. 考虑到灾难恢复场景中典型的紧迫性和不确定性, 这种持续的沟通是至关重要的, 西弗吉尼亚威林说.
阿瓜迪亚工厂在短短六周内就恢复了全面运营. 虽然还不确定什么时候生活才能恢复正常, LTPR的员工恢复了一种常规感和稳定的收入来源，以支持他们的家庭.
反思项目的成功, Raudenbush认为，两家公司之间的现有关系使汉莎技术公司有信心立即联系并信任澳门足彩app. 多亏了 设计的方法哈斯克尔准备毫不拖延地作出回应. 利用现有设施数据, 一个深厚的分包商网络和一些勇敢的员工, 哈斯克尔很快就把轮子动起来了.
汉莎航空技术公司的Joerg Speri说, 哈斯克尔的回答让人放心，他知道在未来的紧急情况下该找谁.
Speri告诉Raudenbush:“很高兴知道像你这样的人在附近的某个地方。.
这些话引起了罗登布什的共鸣, 谁会为澳门足彩app在任何情况下对客户的奉献感到骄傲. 对他来说，帮助客户从灾难中恢复是成就感的主要来源.
他说:“成为客户在最黑暗的日子里打电话的人，意义重大。. “当人们对你和你的组织有信心时，这真的很有好处.”
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